Müşteri Bilgileri ile Genel İşlem Şartları

İçindekiler

  1. Geçerlilik Alanı
  2. Sözleşmenin Kurulması
  3. Cayma Hakkı
  4. Fiyatlar ve Ödeme Koşulları
  5. Teslimat ve Nakliye Koşulları
  6. Mülkiyetin Saklı Tutulması
  7. Ayıplı Mal Sorumluluğu (Garanti)
  8. Sorumluluk
  9. Müşterinin Belirli Talimatlarına Göre Malzeme İşleme İçin Özel Koşullar
  10. Kampanya Kuponlarının Kullanımı
  11. Uygulanacak Hukuk
  12. Yetkili Mahkeme
  13. Davranış Kuralları
  14. Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

1) Geçerlilik Alanı

1.1 Bu Genel İşlem Şartları (bundan sonra "GİŞ" olarak anılacaktır) HT Venture GmbH'nin (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) tüm tüketiciler veya girişimciler (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) ile Satıcının çevrimiçi mağazasında sunulan malların teslimine ilişkin yaptığı sözleşmeler için geçerlidir. Müşterinin kendi şartlarının dahil edilmesine itiraz edilmektedir, aksi kararlaştırılmadıkça.

1.2 Bu GİŞ anlamında tüketici, esas olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerine atfedilemeyen amaçlarla bir hukuki işlem yapan her gerçek kişidir.

1.3 Bu GİŞ anlamında girişimci, bir hukuki işlemi ticari veya bağımsız mesleki faaliyetleri kapsamında gerçekleştiren bir gerçek veya tüzel kişi ya da tüzel kişiliği olan bir ortaklıktır.

2) Sözleşmenin Kurulması

2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, Satıcı tarafından bağlayıcı teklifler teşkil etmez, aksine Müşteri tarafından bağlayıcı bir teklif verilmesine hizmet eder.

2.2 Müşteri, Satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formu üzerinden teklifte bulunabilir. Müşteri, seçilen malları sanal alışveriş sepetine koyduktan ve elektronik sipariş sürecini tamamladıktan sonra, sipariş sürecini tamamlayan butona tıklayarak, alışveriş sepetinde bulunan mallara ilişkin hukuken bağlayıcı bir sözleşme teklifi verir. Ayrıca, Müşteri teklifi Satıcıya e-posta, faks, çevrimiçi iletişim formu, posta veya telefon yoluyla da iletebilir.

2.3 Satıcı, Müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,

  • Müşteriye yazılı bir sipariş onayı veya metin biçiminde (faks veya e-posta) bir sipariş onayı göndererek, bu durumda sipariş onayının Müşteriye ulaşması önemlidir, veya
  • Müşteriye sipariş edilen malı teslim ederek, bu durumda malın Müşteriye ulaşması önemlidir, veya
  • Müşteriyi siparişini verdikten sonra ödemeye davet ederek.

Yukarıdaki alternatiflerden birkaçı mevcutsa, sözleşme, yukarıdaki alternatiflerden birinin ilk gerçekleştiği anda kurulur. Teklifin kabul süresi, Müşterinin teklifi göndermesinden sonraki gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcı, Müşterinin teklifini belirtilen süre içinde kabul etmezse, bu durum teklifin reddi olarak kabul edilir ve Müşteri artık irade beyanına bağlı kalmaz.

2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme işlemi PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan sonra "PayPal" olarak anılacaktır) ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla, PayPal Kullanım Koşulları geçerli olacak şekilde gerçekleştirilir, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full adresinden görülebilir veya - Müşterinin bir PayPal hesabı yoksa - PayPal hesabı olmadan yapılan ödemeler için geçerli koşullar altında, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full adresinden görülebilir. Müşteri, çevrimiçi sipariş sürecinde seçilebilen bir PayPal ödeme yöntemi ile ödeme yaparsa, Satıcı, Müşterinin sipariş sürecini tamamlayan butona tıkladığı anda Müşterinin teklifini kabul ettiğini beyan eder.

2.5 Satıcı'nın çevrimiçi sipariş formu üzerinden bir teklif verilmesi durumunda, sözleşme metni sözleşmenin kurulmasından sonra satıcı tarafından saklanır ve müşterinin siparişini göndermesinden sonra metin biçiminde (örneğin, e-posta, faks veya mektup) müşteriye iletilir. Satıcı tarafından sözleşme metninin bunun ötesinde erişilebilir hale getirilmesi söz konusu değildir. Müşteri, siparişini göndermeden önce satıcının çevrimiçi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturmuşsa, sipariş verileri satıcının web sitesinde arşivlenir ve müşteri tarafından şifre korumalı kullanıcı hesabı üzerinden ilgili giriş bilgileri girilerek ücretsiz olarak erişilebilir.

2.6 Satıcı'nın çevrimiçi sipariş formu üzerinden bağlayıcı bir sipariş vermeden önce, müşteri ekranda gösterilen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını fark edebilir. Giriş hatalarını daha iyi fark edebilmek için etkili bir teknik araç, tarayıcının büyütme işlevi olabilir; bu sayede ekrandaki görüntü büyütülür. Müşteri, elektronik sipariş süreci kapsamında, sipariş işlemini tamamlayan butona tıklayana kadar, klavye ve fare işlevleriyle girişlerini düzeltebilir.

2.7 Sözleşmenin kurulması için farklı diller mevcuttur. Belirli dil seçimi çevrimiçi mağazada gösterilir.

2.8 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleşir. Müşteri, sipariş işlemi için belirttiği e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır, böylece satıcı tarafından gönderilen e-postalar bu adrese ulaşabilir. Özellikle, müşteri SPAM filtreleri kullanırken, satıcı veya sipariş işlemiyle görevlendirilen üçüncü şahıslar tarafından gönderilen tüm e-postaların teslim edilebilmesini sağlamalıdır.

3) Cayma Hakkı

3.1 Tüketicilere genel olarak bir cayma hakkı tanınır.

3.2 Cayma hakkına ilişkin daha fazla bilgi, satıcının cayma bilgilendirmesinde bulunabilir.

4) Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

4.1 Satıcının ürün açıklamasından başka bir şey anlaşılmadıkça, belirtilen fiyatlar yasal katma değer vergisini içeren toplam fiyatlardır. Gerekirse ek olarak ortaya çıkabilecek teslimat ve nakliye masrafları ilgili ürün açıklamasında ayrı olarak belirtilir.

4.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, satıcının sorumlu olmadığı ve müşterinin karşılaması gereken ek masraflar ortaya çıkabilir. Bunlar arasında, örneğin, kredi kurumları tarafından yapılan para transferi masrafları (örneğin, havale ücretleri, döviz kuru ücretleri) veya ithalat vergileri ve vergiler (örneğin, gümrük vergileri) yer alır. Bu tür masraflar, para transferi ile ilgili olarak, teslimat Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmasa bile, müşteri ödemeyi Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yapıyorsa da ortaya çıkabilir.

4.3 Ödeme seçeneği/leri müşteriye satıcının çevrimiçi mağazasında bildirilir.

4.4 Ön ödeme banka havalesi ile kararlaştırılmışsa, ödeme sözleşmenin kurulmasından hemen sonra yapılmalıdır, taraflar daha sonraki bir vade tarihi kararlaştırmadıkça.

4.5 "SOFORT" ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme işlemi SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Münih (bundan sonra "SOFORT" olarak anılacaktır) ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir. "SOFORT" ile fatura tutarını ödeyebilmek için, müşteri "SOFORT" katılımına açık bir çevrimiçi bankacılık hesabına sahip olmalı, ödeme işlemi sırasında uygun şekilde kimlik doğrulaması yapmalı ve "SOFORT" karşısında ödeme talimatını onaylamalıdır. Ödeme işlemi hemen ardından "SOFORT" tarafından gerçekleştirilir ve müşterinin banka hesabı borçlandırılır. "SOFORT" ödeme yöntemi hakkında daha fazla bilgi, müşteri tarafından https://www.klarna.com/sofort/ adresinden çevrimiçi olarak alınabilir.

4.6 “Adyen” ödeme hizmeti üzerinden sunulan bir ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme işlemi Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Hollanda (bundan sonra: “Adyen”) ödeme hizmet sağlayıcısı aracılığıyla gerçekleştirilir. Adyen üzerinden sunulan bireysel ödeme yöntemleri müşteriye satıcının çevrimiçi mağazasında bildirilir. Ödemelerin işlenmesi için Adyen, üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcılarının hizmetlerinden yararlanabilir ve bu hizmetler için özel ödeme koşulları geçerli olabilir, bu durumda müşteri ayrıca bilgilendirilir. "Adyen" hakkında daha fazla bilgiye https://www.adyen.help/hc/de adresinden ulaşılabilir.

4.7 Fatura ile ödeme yöntemi seçildiğinde, satın alma bedeli, mal teslim edildikten ve fatura edildikten sonra ödenir. Bu durumda, aksi kararlaştırılmadıkça, satın alma bedeli faturanın alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde kesintisiz olarak ödenmelidir. Satıcı, fatura ile ödeme yöntemini belirli bir sipariş hacmine kadar sunma hakkını saklı tutar ve belirtilen sipariş hacmini aşan durumlarda bu ödeme yöntemini reddedebilir. Bu durumda, satıcı, çevrimiçi mağazasında ödeme bilgileri aracılığıyla müşteriyi ilgili ödeme kısıtlaması hakkında bilgilendirecektir. Ayrıca, satıcı, fatura ile ödeme yöntemi seçildiğinde bir kredi kontrolü yapma ve olumsuz kredi kontrolü durumunda bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar.

4.8 SEPA otomatik ödeme yöntemi seçildiğinde, fatura tutarı bir SEPA otomatik ödeme yetkisi verildikten sonra, ancak ödeme için ön bilgilendirme süresi dolmadan önce ödenir. Otomatik ödeme, sipariş edilen mal satıcının deposundan ayrıldığında, ancak ön bilgilendirme süresi dolmadan önce tahsil edilir. Ön bilgilendirme ("Pre-Notification"), satıcının müşteriye SEPA otomatik ödeme ile bir tahsilat yapılacağını bildiren her türlü bildirimdir (örneğin, fatura, poliçe, sözleşme). Yetersiz hesap bakiyesi nedeniyle veya yanlış banka bilgisi verilmesi nedeniyle otomatik ödeme gerçekleştirilemezse veya müşteri, yetkisi olmaksızın tahsilata itiraz ederse, müşteri, ilgili kredi kuruluşunun geri ödeme nedeniyle oluşan ücretlerini karşılamak zorundadır. Satıcı, SEPA otomatik ödeme yöntemi seçildiğinde bir kredi kontrolü yapma ve olumsuz kredi kontrolü durumunda bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar.

5) Teslimat ve Nakliye Koşulları

5.1 Satıcı, malın gönderimini teklif ederse, teslimat, satıcının belirttiği teslimat bölgesi içinde, aksi kararlaştırılmadıkça, müşterinin belirttiği teslimat adresine yapılır. İşlemin gerçekleştirilmesinde, satıcının sipariş işlemi sırasında belirttiği teslimat adresi esas alınır.

5.2 Müşterinin sorumlu olduğu nedenlerle malın teslimatı başarısız olursa, müşteri, satıcıya bu nedenle oluşan makul maliyetleri karşılamak zorundadır. Bu, müşteri cayma hakkını etkin bir şekilde kullanırsa gönderim maliyetleri için geçerli değildir. Müşterinin cayma hakkını etkin bir şekilde kullanması durumunda iade maliyetleri için satıcının cayma bilgilendirmesinde belirtilen düzenleme geçerlidir.

5.3 Müşteri bir işletme olarak hareket ediyorsa, satıcı malı nakliyeciye, taşıyıcıya veya gönderimi gerçekleştirmekle görevlendirilen başka bir kişiye veya kuruma teslim ettiğinde, satılan malın tesadüfi kaybı ve tesadüfi bozulma riski müşteriye geçer. Müşteri bir tüketici olarak hareket ediyorsa, satılan malın tesadüfi kaybı ve tesadüfi bozulma riski, mal müşteriye veya teslim almaya yetkili bir kişiye teslim edildiğinde geçer. Bununla birlikte, müşteri nakliyeci, taşıyıcı veya gönderimi gerçekleştirmekle görevlendirilen başka bir kişi veya kurumu görevlendirmişse ve satıcı bu kişi veya kurumu önceden müşteriye bildirmemişse, tüketiciler için de satılan malın tesadüfi kaybı ve tesadüfi bozulma riski, satıcı malı nakliyeciye, taşıyıcıya veya gönderimi gerçekleştirmekle görevlendirilen başka bir kişiye veya kuruma teslim ettiğinde müşteriye geçer.

5.4 Satıcı, doğru veya usulüne uygun olmayan kendi tedarik durumunda sözleşmeden çekilme hakkını saklı tutar. Bu, yalnızca tedarik eksikliğinin satıcıdan kaynaklanmadığı ve satıcının gerekli özeni göstererek tedarikçi ile somut bir tedarik sözleşmesi yaptığı durumlar için geçerlidir. Satıcı, malı temin etmek için makul tüm çabayı gösterecektir. Malın mevcut olmaması veya kısmen mevcut olması durumunda, müşteri derhal bilgilendirilecek ve karşılık gelen ödeme derhal iade edilecektir.

5.5 Lojistik nedenlerden dolayı kendi kendine teslim alma mümkün değildir.

6) Mülkiyetin Saklı Tutulması

Satıcı ön ödeme yaparsa, teslim edilen malın mülkiyetini, borçlu olunan satın alma bedeli tamamen ödenene kadar saklı tutar.

7) Ayıplı Mal Sorumluluğu (Garanti)

Aşağıdaki düzenlemelerden başka bir şey ortaya çıkmadıkça, yasal ayıplı mal sorumluluğu hükümleri geçerlidir. Bununla birlikte, mal teslimi sözleşmelerinde:

7.1 Müşteri bir işletmeci olarak hareket ederse,

  • satıcı, tamamlama türünü seçme hakkına sahiptir;
  • yeni mallar için ayıp hakları zamanaşımı süresi, malın tesliminden itibaren bir yıldır;
  • kullanılmış mallar için ayıp hakları hariç tutulmuştur;
  • ayıplı mal sorumluluğu kapsamında bir yedek teslimat yapılırsa, zamanaşımı süresi yeniden başlamaz.

7.2 Yukarıda düzenlenen sorumluluk sınırlamaları ve süre kısaltmaları geçerli değildir

  • müşterinin tazminat ve masraf talepleri için,
  • satıcının ayıbı kasten gizlediği durumlarda,
  • malın olağan kullanım şekline göre bir yapıda kullanıldığı ve yapının ayıplı olmasına neden olduğu durumlarda,
  • satıcının dijital ürünler için güncellemeler sağlama yükümlülüğü varsa, dijital unsurlara sahip mal teslimi sözleşmelerinde.

7.3 Buna ek olarak, işletmeciler için, olası bir yasal geri alma hakkı için yasal zamanaşımı süreleri etkilenmez.

7.4 Müşteri, HGB'nin 1. maddesi anlamında bir tüccar olarak hareket ederse, HGB'nin 377. maddesi uyarınca ticari inceleme ve bildirim yükümlülüğü kendisine aittir. Müşteri, orada düzenlenen bildirim yükümlülüklerini yerine getirmezse, mal onaylanmış sayılır.

7.5 Müşteri bir tüketici olarak hareket ederse, teslim edilen mallarda belirgin nakliye hasarlarını teslimatçıya bildirmesi ve satıcıyı bilgilendirmesi istenir. Müşteri bunu yapmazsa, bu durum yasal veya sözleşmesel ayıp taleplerini etkilemez.

8) Sorumluluk

Satıcı, müşteriye tüm sözleşmesel, sözleşmeye benzer ve yasal, ayrıca haksız fiil taleplerinden doğan zarar ve masraf talepleri için aşağıdaki şekilde sorumludur:

8.1 Satıcı, her türlü hukuki sebepten dolayı sınırsız sorumludur

  • kasten veya ağır ihmal durumunda,
  • kasten veya ihmalen yaşam, beden veya sağlığa zarar verilmesi durumunda,
  • bir garanti vaadi nedeniyle, bu konuda başka bir düzenleme yapılmadığı sürece,
  • ürün sorumluluğu yasası gibi zorunlu sorumluluk nedeniyle.

8.2 Satıcı, önemli bir sözleşme yükümlülüğünü ihmalen ihlal ederse, sorumluluk, sözleşmeye özgü, öngörülebilir zarar ile sınırlıdır, aksi takdirde yukarıdaki maddeye göre sınırsız sorumluluk geçerlidir. Önemli sözleşme yükümlülükleri, sözleşmenin amacına ulaşmak için satıcıya yüklenen, sözleşmenin düzgün bir şekilde yürütülmesini mümkün kılan ve müşterinin düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerdir.

8.3 Bunun dışında, satıcının sorumluluğu hariç tutulmuştur.

8.4 Yukarıdaki sorumluluk düzenlemeleri, satıcının ifa yardımcıları ve yasal temsilcileri için olan sorumluluğu açısından da geçerlidir.

9) Müşterinin Belirli Talimatlarına Göre Malların İşlenmesine İlişkin Özel Koşullar

9.1 Satıcı, sözleşmenin içeriğine göre mal teslimatının yanı sıra müşterinin belirli talimatlarına göre malın işlenmesini de borçlanıyorsa, müşteri, satıcıya işleme için gerekli olan tüm içerikleri, metinler, resimler veya grafikler gibi, satıcının belirlediği dosya formatlarında, formatlarda, resim ve dosya boyutlarında temin etmeli ve bu içeriklerin kullanım haklarını satıcıya vermelidir. Bu içeriklerin temini ve haklarının edinilmesinden yalnızca müşteri sorumludur. Müşteri, satıcıya sağladığı içerikleri kullanma hakkına sahip olduğunu beyan eder ve bu sorumluluğu üstlenir. Özellikle, bu şekilde üçüncü şahısların haklarının, özellikle telif, marka ve kişilik haklarının ihlal edilmemesini sağlar.

9.2 Müşteri, satıcının müşterinin içeriklerini sözleşmeye uygun olarak kullanması nedeniyle üçüncü şahısların haklarının ihlal edilmesi durumunda, bu şahısların satıcıya karşı ileri sürebileceği taleplerden satıcıyı muaf tutar. Müşteri, bu durumda yasal savunma için gerekli olan tüm mahkeme ve avukat masrafları dahil olmak üzere yasal düzeydeki masrafları da üstlenir. Bu, ihlalin müşteriden kaynaklanmadığı durumlar için geçerli değildir. Müşteri, üçüncü şahıslar tarafından talepte bulunulması durumunda, satıcıya taleplerin incelenmesi ve savunma için gerekli olan tüm bilgileri derhal, doğru ve eksiksiz bir şekilde sağlamakla yükümlüdür.

9.3 Satıcı, müşterinin sağladığı içeriklerin yasal veya idari yasaklara ya da genel ahlaka aykırı olması durumunda işleme taleplerini reddetme hakkını saklı tutar. Bu, özellikle anayasaya aykırı, ırkçı, yabancı düşmanı, ayrımcı, hakaret içeren, gençleri tehlikeye atan ve/veya şiddeti yücelten içeriklerin sağlanması durumunda geçerlidir.

10) Promosyon Kuponlarının Kullanılması

10.1 Satıcı tarafından belirli bir geçerlilik süresi ile promosyonlar kapsamında ücretsiz olarak verilen ve müşterinin satın alamayacağı kuponlar (bundan sonra "Promosyon Kuponları" olarak anılacaktır), yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında ve belirtilen süre içinde kullanılabilir.

10.2 Belirli ürünler, promosyon kuponu kampanyasından hariç tutulabilir, bu durum promosyon kuponunun içeriğinden anlaşılabilir.

10.3 Promosyon kuponları yalnızca sipariş işlemi tamamlanmadan önce kullanılabilir. Sonradan bir mahsup mümkün değildir.

10.4 Her siparişte yalnızca bir promosyon kuponu kullanılabilir.

10.5 Mal değeri, en az promosyon kuponunun tutarına eşit olmalıdır. Olası kalan bakiye satıcı tarafından iade edilmez.

10.6 Promosyon kuponunun değeri siparişi karşılamaya yetmezse, fark tutarını ödemek için satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.

10.7 Bir promosyon kuponunun bakiyesi nakit olarak ödenmez veya faiz getirmez.

10.8 Müşteri, promosyon kuponu ile tamamen veya kısmen ödenen malı yasal cayma hakkı kapsamında iade ederse, promosyon kuponu iade edilmez.

10.9 Promosyon kuponu yalnızca üzerinde adı geçen kişi tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Promosyon kuponunun üçüncü kişilere devri yasaktır. Satıcı, ilgili kupon sahibinin maddi hak sahipliğini kontrol etme hakkına sahiptir, ancak bu konuda zorunlu değildir.

11) Uygulanacak Hukuk

Tarafların tüm hukuki ilişkileri için, uluslararası satım sözleşmelerine ilişkin kanunlar hariç olmak üzere, Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Tüketiciler için bu hukuk seçimi, tüketicinin olağan ikametgahının bulunduğu ülkenin zorunlu hukuk hükümleri tarafından sağlanan korumanın geri alınmaması koşuluyla geçerlidir.

12) Yetkili Mahkeme

Müşteri, Almanya Federal Cumhuriyeti sınırları içinde yerleşik bir tüccar, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukuku özel malvarlığı olarak hareket ediyorsa, bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetkili mahkeme satıcının iş yeridir. Müşteri, Almanya Federal Cumhuriyeti sınırları dışında yerleşikse, sözleşme veya sözleşmeden doğan talepler müşterinin mesleki veya ticari faaliyetlerine atfedilebiliyorsa, bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklar için satıcının iş yeri münhasır yetkili mahkemedir. Ancak satıcı, yukarıda belirtilen durumlarda her halükarda müşterinin yerleşim yerindeki mahkemeye başvurma hakkına sahiptir.

13) Davranış Kuralları

- Satıcı, internet üzerinden https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ adresinden erişilebilen "Ticarette Adalet" e-Ticaret İnisiyatifi katılım koşullarına tabi olmuştur.

14) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

Satıcı, bir tüketici tahkim kurulu önünde bir uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmakla ne yükümlüdür ne de buna hazırdır.