Schnelle Lieferung

Lieferung laut Internetseite "1-2 Werktage". Tatsächliche Wartezeit: Am 5. Werktag war die Lieferung da. Falsche Beschriftung auf den Pokalen. Nach Anruf wenigstens guter Service, Ersatzschilder am nächsten Tag da. Medaillen und Pokale ansonsten schön.

Kommentar von helm-pokale.de:
Sehr geehrter Herr C., vielen Dank für Ihre Bewertung. Erst ein mal möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen für den Gravurfehler, den die Kollegen umgehend behoben haben. Auf unserer Internetseite können wir nur angeben wann wir die Ware versenden, da die Versandlaufzeit abhängig vom gewählten Lieferland, Transportdienstleister und Versandart ist. Mit freundlichen Grüßen Christian Helm

Sehr geehrte Damen und Herren, leider musste ich meine Pokale 1-3 selber festziehen, daher diese Bewertung.

Kommentar von helm-pokale.de:
Sehr geehehrter Herr L., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es, das sich 3 Pokale auf dem Transportweg zu Ihnen gelockert haben. Dies haben wir dem Hersteller mitgeteilt und werden unsere interne Prüfung dahingehend verfeinern. Mit freundlichen Grüßen Christian Helm

Es gab leider eine Verwechslung bei den Gravur-Schildern, deswegen ist die Bewertung "Befriedigend". Der tel. Service war gut.

war zu meine Zufriedenheit alles gut

Die Bestellpraxis ist hervorragend. Bei Reklamation wird schnell reagiert. Versandt von Einzelsschildern über DPD ist zu aufwendig. Post-Warensendung wäre vermutlich günstiger und käme auch dem Kunden zu Gute.

Kommentar von helm-pokale.de:
Sehr geehrter Herr A., vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Warensendung per Einschreiben inkl. Versandmaterial und MwSt. ist leider deutlich teuere als unser vergünstigtes DPD Paket. Zum anderen ist die Verlustquote bei Briefsendungen aus eigener Erfahrung bei über 20%. Dies können wir unseren Kunden nicht zumuten und bieten daher eine eine gute alternative. Über den Preis und die Abwicklung haben wir Sie wie alle Kunden vor Ihrer Bestellung Informiert. Mit freundlichen Grüßen Christian Helm

Bestellung innerhalb 48 h, wie auf der Bestellung angegeben funktioniert überhaupt nicht! Trotz längerer Lieferfrist konnte nicht die ursprüngliche Bestellung geliefert werden, musste auf ein anderes Modell ausgewichen werden.

Kommentar von helm-pokale.de:
Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kam vor dem Feiertag (3. Oktober) zu einem Engpass bei der von Ihnen gewählten Medaille Doris. Ihre Bestellung konnte wie im Internet angegeben am 02.10.2013 versendet werden. Es kam bei Ihrer Bestellung nicht zu einer "längerer Lieferfrist". Da Sie erst am 30.09.2013 um 21:52 Uhr Ihre Bestellung aufgegeben haben, konnte Ihre Bestellung erst am 02.10. versendet werden. Für den Engpass bei der Medaille möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Christian Helm

schnelle, freundliche service. aber die produkte waren defekt, und ich mussste sie selbst reparieren.

Kommentar von helm-pokale.de:
Sehr geehrte Frau G., vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach Ihrer Reklamation das bei den von Ihnen bestellten Turnierschleife die individuellen Embleme abfallen, einen Härte- und Dauertest gemacht. Es hat sich auch durch Versuche das Emblem zu entfernen keine einzinstes gelöst. Wir bedauern es sehr das Sie nicht 100% zufrieden sind und werden weiter nach den möglichen Ursachen forschen. Mit freundlichen Grüßen Christian Helm

Geraume Zeit nach der Bestellung erhielt ich einen mäßig freundlichen Anruf. Obwohl ich, meiner Erinnerung nach, im Online-Bestellsystem alles richtig eingegeben hatte, war eine Frage offen. Diese hätte sich aber ohnedies logisch von selbst beantwortet. Die betreffende Dame teilte mir noch mit, dass jetzt alles klar sei und in Kürze mit der Versendung gerechnet werden könne. Leider hörte ich dann mehr als eine Woche nichts. Ich habe darauf hin angerufen. Wurde dann höflich und kompetent betreut und erhielt die Lieferung in kurzer Zeit.

Kommentar von helm-pokale.de:
Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider wurde von Ihnen bei einem Zubehör-Emblem kein Motiv gewählt, daher wurden Sie von einer Kollegin, die bei unseren Kunden als sehr freundlich und hilfsbereit gilt, angerufen um Ihren Wunsch auf zu nehmen. Wir bedauern sehr, das es dann bei Ihrer Bestellung zu einem Systemfehler gekommen ist und möchten uns auch auf diesem Wege nochmals in aller Form entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Christian Helm

Der Pferdekopf hat sich (wahrscheinlich durch die Hitze am Tag der Verleihung) gelöst, aber wieder abdrücken lassen. Das Schild mit dem Schriftzug war nicht mittig aufgeklebt. Der Stein ist etwas zu klein für den, doch sehr massiven, Pferdekopf. Alles in allem aber ein sehr schöner, nicht alltäglicher Pokal, der ja doch den Rest seines Daseins weniger Bewegungen ausgesetzt ist ;-)

Kommentar von helm-pokale.de:
Sehr geehrte Frau G., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr das Sie Probleme mit dem von Ihnen gewählten Produkt hatten. Der verwendete Industriekleber ist für Tempertaturen von -30°C bis 50°C ausgelegt. Bisher war dies immer für die Verwendung der Trophäen in Europa ausreichend. Durch die extremem Temperaturen bei Ihrer Veranstaltung wir sich dann auch der Kleber des Gravurschildes gelöst haben. Mit freundlichen Grüßen Christian Helm

positiv: flexible und schnelle Abwicklung des Auftrages. negativ: email mit Korrekturwunsch des Auftraggebers wurde nicht beachtet. Empfehlung: mehr Sorgfalt speziell was die Bearbeitung des Schriftzuges angeht, notfalls auch mal den DUDEN zur Hand nehmen

Kommentar von helm-pokale.de:
Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben Sie uns bis heute nicht informiert das sich bei Ihrer Bestellung ein Fehler eingeschlichen hat. Wir bedauern dies sehr und möchten uns bei Ihnen entschuldigen wenn dies so ist. Mit freundlichen Grüßen Christian Helm

Wollte keine Zahlung per Rechnung für Firma akzeptieren.

Kommentar von helm-pokale.de:
Sehr geehrte Frau S., erst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir Ihrem Großkonzern keine Zahlung auf Rechnung mehr gewähren, da die Zahlungsziele und Absprachen über Jahre nie eingehalten wurden. Mit freundlichen Grüßen Christian Helm